照顧文化

-基於五全的照顧文化-

在我們的機構中，我們以「五全照顧」（全家、全隊、全程、全方位、全人）為基礎，塑造一個支持性、專業且人文的工作文化。這不僅是對患者的承諾，也是對員工的指引，讓每位成員在工作中感受到意義與成長。以下從五全角度，詳細闡述我們的工作文化。

-全家化照顧的工作文化-

全家照顧的核心是將個案及其家庭視為一個整體單位，龍祥的工作文化強調員工不僅關注個案本身，還需延伸到家人的心理、情感與實際需求。這意味著在機構內，我們培養一種家庭導向的氛圍，讓員工像對待自家親人般提供支持。例如，在日常會議中，我們鼓勵跨部門分享家庭案例，討論如何透過家庭會議或支持團體，幫助家人參與個案治療或是照護計畫。這不僅提升個案復元率，也讓員工感受到工作的深度意義。

在實踐上，我們提供員工培訓課程，涵蓋家庭動態分析、溝通技巧與危機介入，讓每位員工都能自信地處理家庭相關議題。工作文化中，我們設立「家庭支持日」，定期邀請員工分享個人家庭經驗，促進團隊內的互信與共鳴。此外，我們實施彈性排班制度，在不違背勞基法架構及機構運作的大方向前提下，允許員工在家庭需求時調整工作時間，這反映出機構對員工家庭的關懷。透過這種文化，我們避免員工職業倦怠，同時強化團隊凝聚力，讓全家照顧成為日常習慣。

總之，全家照顧的工作文化讓我們成為一個溫暖的大家庭，每位員工不僅是照顧者，更是連結個案與家人的橋樑。這不僅提升服務品質，也讓員工在工作中找到平衡與滿足。
　

-全程化照顧的工作文化-

全程化照顧意味著從個案入住機構到離開機構，甚至後續追蹤的全過程支持，我們的工作文化以此為導向，強調連續性與長期承諾。這要求員工不僅關注當下，還需預見未來需求，培養一種前瞻性的思維模式。例如，我們實施「全程追蹤系統」，讓員工(社工師(員)及心理師)訪視關心並記錄個案每個階段的進展，並定期檢討以調整相關評估計畫或是進行結案。

在實踐上，我們提供持續教育課程，涵蓋從評估、介入到復健的全程知識，讓機構夥伴具備全面技能。工作文化中，我們鼓勵「導師制」，資深員工帶領新人參與全程案例，傳承經驗。這不僅提升專業性，也讓員工感受到職業成長的滿足感。此外，我們設立「階段反思會」，每季度回顧全程案例，分享成功與失誤教訓，促進團隊學習。

為了支持員工，我們實施工作輪調制度，避免長期同一階段導致倦怠，並提供心理健康假(有給薪)，讓員工在全程壓力中恢復。這種文化讓員工視工作為一場馬拉松，而非短跑，強調耐心與堅
持。總之，全程照顧的工作文化強化連續性，讓員工在每個階段都感受到成就，進而提供住民無縫的照顧體驗。

-全方位照顧的工作文化-

全方位照顧涵蓋生理、心理、社會、宗教等多面向，我們的工作文化以此為框架，培養員工的多維度視野，讓每位夥伴成為全方位照顧的實踐者。這表示在工作中，我們不僅治療照顧相關住民的症狀，還關注住民的生活整體。例如，我們透過跨專業領域學習規劃，讓員工學習達成如何整合生理與心理支持，確保工作當中更加全面提升照護品質。

在文化實踐中，我們設立「全方位評估小組」，定期檢討住民需求，涵蓋從醫療到社會資源的各方面。這鼓勵員工創新，例如引入藝術治療或其他新穎的治療方式並促進社區連結，豐富照顧內容。
工作文化中，我們重視多元包容，招聘來自不同背景的夥伴，讓團隊視角更廣闊。此外，我們組織「全方位分享會」，員工分享個人經驗，如何在工作中應用多面向思維。

為了員工福祉，我們提供全方位福利建議，如健康檢查、職業發展課程與靈性支持課程又或是藝術課程及音樂課程，讓員工自身也感受到全方位關懷。這避免職業耗竭，維持高品質服務。總之，全方位照顧的工作文化讓我們成為一個全面支持的機構，每位員工在多維度中成長，為患者提供立體且多維的照顧。
　

 
員工 ：彭00依機構工作照顧文化提升自己照顧品質及多維照顧創新取得證照。
(藝術治療證書、靈氣運用國際證書)
　

三環五化關鍵特質培養 - 人格特質與工作文化相關聯之分析 - 詳細說明