龍祥療養院的前身可溯源至民國90年設立,由當時還是一位茶農-賴春樹先生成立。緣起因當時的縣長與社會局衛生局找來專家委員來評估成立精神護理之家、一般護理之家、長照中心,因為縣長覺得龍祥這裡的土地最大,再加上北部尚未有大型精神療養中心,故協助當時還是茶農的賴春樹先生討論設立,其實以當時時空景,創辦人賴春樹家族已經在評估投入其他事業體,因縣長拜託希望能照拂桃園子弟希望賴春樹先生投入社會福利事業,幾經波折因不熟悉社會福利事業難以下定決心投入,但在專家委員給予的意見及縣府的專業協助,一步一步地成立出來,最先規劃的是長照中心,為70床。當時,台灣高齡化浪潮初現但還不是需求量很大時,社區長者安養的認知還尚未現在普及,創辦人賴春樹的兩個女兒(現在的護理之家負責人、精神護理之家負責人)憑藉護理學系畢業的專業投入護理人力及機構的管理訓練,兒子賴庭槐(現任院長)動用個人資金投資超過2,000萬元。初期成立收容困難,跟上龍發堂停業有個案轉銜至龍祥,勉強維持剛成立時的收案困難。經營一段時間慢慢地開始上手了,提供基本沐浴、餐食與陪伴服務,員工僅賴春樹一人與兩名護理師(其中一名現在還任職於龍祥)。94年龍開始建造現今A棟精神護理之家,於民國96年取得建照,「龍祥」首度獲當時96年衛生署及內政部社會司長照1.0試辦補助,擴建精神護理之家A棟至99床位(現今院長賴庭槐先生在投資1,200萬餘元),引入復健器材及相關醫事專業人員,幫助長者恢復行動減緩肌肉萎縮及機能退化。這段「龍祥茁壯」時期,強調溫暖如家的氛圍,住民滿意度高達95%,但空間侷促、資金營收與投資尚未兩平,成為轉型動力並埋下了日後擴建B棟99床的伏筆。
三年後99年,因需求開始增加直到滿床,再次投入B棟擴建工程(院長賴庭槐先生再投資1300餘萬元)完成現今的規模,長照中心42床、護理之家35床、精神護理之家165床,共242床之規模。2015年,隨著《長期照護服務法》上路,更升級服務層級:導入專業護理團隊,涵蓋營養師與職能治療師,銜接106年試辦長照2.0,開設喘息服務。創辦人賴春樹先生在這一路上面臨挑戰,如員工流動率高達20%,她借鏡台大醫院模式,推出導師制度,資深護理師一對一帶領新人,成功將留任率提升至85%。
創辦人賴春樹先生於99年仙逝,民國100年由賴庭槐先生正是接手龍祥機構,開啟第二代經營的版圖。2020年COVID-19疫情如狂風驟雨,龍祥首當其衝,迅速轉向線上監測追蹤住民體溫與用藥,獲衛生局及衛福部防疫示範單位肯定。疫情過後,賴庭槐院長決定大膽一搏:再不投資的情況下偕同劉財務長規劃擴增廣義性財源。2021年,廣義性財源為500餘萬元為將來正式升格為「療養院」計畫及可行性評估。轉型核心在於醫療整合,與當地診所簽署合作備忘錄,並設立醫師巡診服務與復健中心規劃,提供醫院級照護。2023年,龍祥長照通過長期照護機構評鑑甲等,為開設失智據點服務對象從社區長者延伸至重症住民。財務上,從純補助模式轉為混合收入,財會團隊優化成本,尿布廢棄物等供應鏈調漲僅影響5%,透過多方經營策略規劃降低3%支出。
2024年,龍祥邁入穩定期並再次通過精神護理之家評鑑合格,三家機構總資產超過5000萬餘元,員工逾100人,包括護理部、行政管理部與醫事專業人員團隊。年度品質決議聚焦電子化系統升級,AI輔助預警工具導入,住民跌倒率降30%。從財會視角,這轉型不僅化解人事成本壓力,更創造社會價值:服務滿床242位住民並持續有住民排隊等著床位,體現社會對龍祥經營的肯定。2025年,面對高齡社會加速,龍祥自行升格療養院並規劃土地再投資計畫,與衛服部討論引入公共資金投入醫院成立,完成將來長照3.0目標-深化社區服務,很多家屬問我們為什麼我們轉型成為療養院?其實龍祥跟衛服部下面的療養院服務差別只差再能不能讓醫師刷健保卡並提供醫師診療,所以龍祥升格成為療養院也無可厚非早晚都得升格,且已再跟衛服部諮詢轉型資格。目標2030年成為北部精神樞紐,除裡提供精神療養,個案身體退化我們也有很完整且專業的一般護理之家、長照中心,護家與長照的護理同仁秉持龍祥開辦精神業務對於失智及精神障礙又伴隨併發身體退化的住民有著專業的照顧。院長賴庭槐在近期訪談中感慨:「從小規模中心到療養院,我們不只是擴大床位,更是擴大人心。」龍祥療養院,將持續守護銀髮尊嚴,書寫長照新篇章。